Politique de retour

Chez Owell, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et nous offrons une politique de retour flexible pour garantir votre satisfaction totale.
Nous comprenons que parfois les attentes ne sont pas toujours satisfaites. 

Conditions de Retour

Vous avez la possibilité de retourner tout produit acheté dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit dans son état original, non utilisé et dans son emballage d'origine. Cependant les articles ouverts ou endommagés ne sont pas éligibles pour un retour.

Processus de Retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à [contact@filtreowell.com] pour obtenir une autorisation de retour. Lors de votre demande, veuillez fournir le numéro de commande, la raison du retour et la preuve d'achat.

Nous inspectons tous les retours dès leur arrivée. Nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou refusé. Si approuvé, nous procéderons au remboursement qui sera crédité automatiquement sur votre mode de paiement initial, généralement quelques jours.

Échanges

Si vos produits sont défectueux ou endommagés à l'arrivée, vous pouvez les échanger contre des articles identiques. Envoyez un email à [contact@filtreowell.com] et retournez votre article à l'adresse fournie pour l'échange.

Articles Endommagés ou Défectueux

Contactez immédiatement notre service client si vous recevez un produit endommagé. Nous vous donnerons des instructions spécifiques pour le retourner et l'échanger.

Exceptions

Certains types d'articles, comme les produits personnalisés, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut. Les articles en solde sont considérés comme vente finale et ne sont pas retournables.

Contact

Si vous avez des questions sur votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service à [contact@filtreowell.com].Notre équipe est là pour vous aider dans le processus de retour.

Informations Pratiques

Adressez tous les retours à l'adresse suivante :

Aqua DM
41 rue Paul Doumer
78140 Vélizy-Villacoublay