Suivi Transparent

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Ce système vous permet ainsi de suivre l'avancement de votre colis à chaque étape du trajet, assurant ainsi une transparence totale et une tranquillité d'esprit accrue.

Zones de Livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, et la Corse. Néanmoins pour les livraisons internationales, contactez notre service client pour plus d'informations.

Coûts de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ces frais sont indiqués lors de la validation de votre commande. Profitez de la livraison gratuite pour toutes commandes excédant un certain montant et qui est spécifié sur notre boutique en ligne.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de OWELL. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Lors de la livraison, vous devez vérifier si le colis est endommagé devant le transporteur et le refuser si c’est le cas.

Tout signalement réalisé après ouverture d’un colis endommagé ne pourra être pris en compte.

Le client peut contacter OWELL  pour toute question relative à sa livraison (voir la rubrique « contact »). Dans le cas d’une livraison hors du territoire français, la commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu’elle arrivera à destination.

Le paiement de droits et de taxes douanières relève de la responsabilité du client et OWELL invite le client à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Pour tout complément d’informations, rendez vous sur le site adapté à votre demande :

https://aide.laposte.fr/?c=38

Opération ponctuelle “frais de port OFFERTS” :

Les frais de port sont offerts :

– à partir de 2 articles d’achat en France métropolitaine – Andorre – Monaco, livraison Colissimo Classique – Sans signature.

Délais de livraison :

·       Colissimo 48h. Expédition le jour même pour toute commande passée avant 14h.

Les délais de livraison indiqués sont les délais de livraison indiqués par les services de la Poste. 
Ces délais contractuels peuvent être prolongés pour toute cause ayant placé OWELL dans l’impossibilité de remplir ses obligations, en particulier en cas de force majeure au sens de l’article 1148 du Code Civil (grève, accident, guerre, catastrophe naturelle, cas d’évènements dont OWELL ne peut raisonnablement pas avoir la maîtrise).

·       Chronopost 24h. Expédition le jour même pour toute commande passée avant 14h, du lundi au vendredi pour une livraison le lendemain avant 13h (France uniquement)

Un retard de livraison ne peut en aucun cas justifier l’annulation de la commande.

Modifications et Annulations

Si vous devez modifier ou annuler votre commande avant son expédition, contactez nous immédiatement. Nous mettons tout en œuvre pour accommoder vos besoins, tout en garantissant une expédition rapide pour ceux qui attendent leur commande.

Retours et Remboursements

Conformément à nos conditions de retour, vous pouvez retourner les produits qui ne répondent pas à vos attentes. Néanmoins consultez notre politique de retour détaillée pour comprendre comment nous traitons les retours et les remboursements.

Contact et Assistance

Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience de commande chez Owell.